Einen Wechsel zur nvb können Sie bequem online über unseren Tarifrechner veranlassen. 

Bevorzugen Sie den persönlichen Kontakt, können Sie alternativ in unserem Kundencenter gemeinsam mit einem Berater oder einer Beraterin einen Wechsel vornehmen. Bitte bringen Sie hierfür Ihre bisherigen Vertragsunterlagen – im Idealfall die letzte Rechnung – mit.  

Genau wie Tarifwechsel können auch Anbieterwechsel nicht telefonisch entgegengenommen werden. Selbstverständlich stehen wir Ihnen aber bei Rückfragen telefonisch zur Verfügung.

Nein, das übernehmen wir für Sie. Falls Sie es jedoch bevorzugen, dies selbst zu erledigen, oder wenn Sie bereits gekündigt haben, können Sie uns gerne das Datum mitteilen, an dem die Versorgung durch den Vorlieferanten (bestätigt) endet.

Folgende Daten benötigen wir von Ihnen: – Persönliche Daten (Kontaktdaten inkl. evtl. abweichender Rechnungsadresse) 
– Zählernummer 
– Vorjahresverbrauch 
– Name des Vorversorgers 
– Zeitpunkt des Lieferbeginns 
– IBAN, wenn die Erteilung eines SEPA-Lastschriftmandats gewünscht ist

Der Wechsel zu nvb richtet sich nach der (Mindest-)Vertragslaufzeit und Kündigungsfrist Ihres Vertrages bei Ihrem aktuellen Versorger.

Wenn Ihr Versorger plant, die Preise oder die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern, haben Sie das Recht, Ihren Vertrag jederzeit zu kündigen, unabhängig davon, wie lange er noch läuft. Sie können bis zum Tag, an dem die neuen Preise wirksam werden, kündigen. Wenn Sie nicht kündigen, bedeutet das, dass Sie die Änderungen akzeptieren.

Nein, Sie werden immer ohne Unterbrechung mit Energie versorgt.Es kann durchaus sein, dass eine Versorgung nicht nahtlos übergehen kann – in diesem Fall übernimmt Ihr Grundversorger die Versorgung für den entsprechenden Zeitraum.

In Ausnahmefällen kann die Versorgung aber dennoch unterbrochen werden, z. B. wenn Sie wiederholt schriftliche Mahnungen erhalten und nicht bezahlen.

Nach einem erfolgreichen Wechsel über den Tarifrechner erhalten Sie umgehend eine automatische Bestellbestätigung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. Sobald wir die Kommunikation mit Ihrem Netzbetreiber und Vorlieferanten abgeschlossen haben und Sie als Kunde in unserem System registriert sind, heißen wir Sie mit einem Begrüßungsschreiben willkommen. Dieses Schreiben enthält wichtige Informationen wie das Datum des Lieferbeginns, Ihre Kundennummer, die Vertragskonditionen sowie die monatlichen Abschläge und deren Fälligkeiten. Das Begrüßungsschreiben wird Ihnen per Post zugestellt.